BeCBT

Часто задаваемые вопросы
Клиенту
#
Онлайн-консультации

Специалисты отмечают свободное время для сеансов, клиенты на них записываются из предоставленного расписания, либо запрашивают сеанс на своё время. Специалисту приходит уведомление о записи. Остаётся только зайти в назначенное время в личный видеокабинет и провести сеанс.

Также психологи BeCBT.online и члены Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии помогают людям, оказавшимся в сложных ситуациях. Клиенты, обращаются за бесплатной помощью к специалистам, участвующим в социальном проекте.

События Ассоциации

На платформе проходят онлайн и офлайн-мероприятия. Здесь можно зарегистрироваться и посмотреть соответствующее событие или информацию о нём, если это событие проходит офлайн.

Блог

Активные специалисты платформы пишут статьи о научно доказанной психотерапии, делятся наблюдениями из практики и своими рекомендациями. Лучшие статьи появляются в блоге платформы на главной странице.
Запись на сеансы
#
1. Зарегистрируйтесь на этой странице: https://becbt.online/self-registration/3

2. Выберите специалиста здесь https://becbt.online/new-persons-list

3. Нажмите «Записаться» и выберите удобное для вас время в расписании.

Если вы не нашли в расписании подходящего времени, вы можете запросить его у специалиста. Нажмите на ячейку с нужными датой и временем и нажмите «Запросить».

Обратите внимание, что подтверждение вашего запроса, это ещё не запись. Зайдите в расписание специалиста, выберите эту же ячейку и нажмите «Записаться» и «Перейти к оплате»

Если вы хотите связаться со специалистом, напишите ему в чат. Для этого зайдите в профиль специалиста и нажмите «Записаться», чат откроется автоматически.
Стоимость и оплата сеансов
#
Оплата проводится до консультации с помощью банковской карты только на платформе BeCBT.online. Для подтверждения бронирования сеанса, нужно ввести данные банковской карты, нажав кнопку «Перейти к оплате», после того, как записались.

Если сеанс не состоялся, средства будут возвращены на карту в течение трёх банковских дней. Для возврата средств напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на почту help@becbt.online.

Если оплата произведена по реквизитам или ссылке, которую предоставил специалист, платформа BeCBT.online не несёт ответственности за целевое использование ваших средств и не осуществляет возврат, а также не несет ответственности за качество консультации и следование профессиональной этике в случае проблемных ситуаций.
#
Все операции проводятся на безопасной банковской платформе Тинькофф Банка. Все финансовые операции обрабатываются на стороне банка, платформа не хранит на своей стороне данные банковских карт.

По техническим причинам платформа принимает только карты, выпущенные на территории РФ.

Платформа не несёт ответственности за возможные дополнительные комиссии банков по любым специальным условиям обслуживания — должны об этом сказать, хотя это и встречается редко.
#
Оплата за первые 15 минут сеанса не взимается. В случае обоюдного решения прекратить сеанс по той или иной причине необходимо нажать кнопку «завершить сеанс». Для возврата средств напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на почту help@becbt.online.
#
Вернём деньги на вашу карту. Для возврата средств напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на почту help@becbt.online.
Технические вопросы и мобильное приложение
#
Обратите внимание, в расписании все сеансы указаны по московскому времени (UTC+03:00).
#
Рекомендуется использовать Google Chrome последней версии для корректной работы всех функций платформы.
#
Используйте, пожалуйста, файлы в формате PNG и JPEG, размером не более 10 мегабайт
#
Для установки перейдите по ссылкам с учётом платформы вашего смартфона: iOS clck.ru/ecVc5, Android clck.ru/ecVdV. Также вы можете найти приложение по названию «BeCBT.online» в магазинах приложений
#
По любым вопросам, на которые вы не нашли ответ, напишите нам в чате, который доступен на каждой странице платформы или на почту help@becbt.online
Специалисту
#
Онлайн-консультации

Специалисты отмечают свободное время для своих сеансов, клиенты на них записываются из предоставленного расписания, либо запрашивают сеанс на своё время. Специалисту приходит уведомление о записи. Остаётся только зайти в назначенное время в личный видеокабинет и провести сеанс.

Также психологи BeCBT.online и члены Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии помогают людям, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях. Клиенты, обращаются за бесплатной помощью к специалистам, участвующим в социальном проекте.

События Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии

На платформе проходят онлайн и офлайн-мероприятия. Здесь можно зарегистрироваться и посмотреть соответствующее событие или информацию о нём, даже если это событие проходит офлайн.

Обучение в Международном Институте Развития Когнитивно-Поведенческой Терапии

Все курсы, семинары, тренинги практических техник и навыков и другие образовательные программы собраны в одном разделе и доступны пользователю с любого устройства. Также здесь проходят индивидуальные консультации для обучающихся в Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии их индивидуальные супервизии в рамках курсов.

Блог

Активные специалисты платформы пишут статьи о научно доказанной психотерапии, делятся наблюдениями из практики и своими рекомендациями. Лучшие статьи появляются в блоге платформы на главной странице.

Если вы хотите опубликовать свою статью в блоге, напишите, пожалуйста, на почту help@becbt.online.
Запись на сеансы
#
Специалист — это профессионал в сфере ментального здоровья (психолог-консультант, клинический (медицинский) психолог, врач-психотерапевт и др). Предполагается, что у специалиста есть юридическая возможность проводить психологические консультации (или скоро появится — например, для студентов психологических факультетов).

Профессионалы регистрируются как специалисты, даже если они не планируют проводить консультации на платформе, но планируют проходить личную терапию или участвовать в событиях Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии.
#
Зарегистрируйтесь как специалист на этой странице: https://becbt.online/self-registration/2

Для участия в событиях Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии рекомендуем заполнить все обязательные поля в разделе «Анкета». Для того, чтобы появиться в списке специалистов на платформе, нужно пройти модерацию.
#
На настоящий момент использование платформы для ваших текущих клиентов бесплатно (для создания бесплатной сессии выбирайте тип сеанса «Групповой сеанс», выберите в поле цена «Бесплатно») . Если клиент находит вас на платформе или ваш клиент хочет оплачивать консультации через платформу, выбирайте тип сеанса «Индивидуальный сеанс», стоимость выставляется согласно указанной в анкете стоимости консультации. В этом случае комиссия с каждой консультации составит 15% (не считая дополнительных комиссий вашего банка при наличии специальных условий обслуживания). Также вы можете бесплатно проводить лекции в формате вебинара (выбирайте тип сеанса «Лекция»).
#
Клиент выбирает из списка специалистов используя фильтр по таким параметрам, как: пол, возраст, стоимость сеанса, направление психотерапии и другие. Также можно прочитать подробную информацию, которую специалист указал в разделе «Анкета», кликнув на фамилию, имя или фото специалиста.

Чем подробнее вы заполните поля анкеты, тем проще клиенту определиться с выбором.

Также мы предлагаем клиенту пройти квиз-опрос, который основывается на данных вашей анкеты.
#
Расписание специалиста устанавливается в правом меню в разделе «Расписание» или на главной странице, кнопка «Создать сеанс». Расписание доступно для всех пользователей платформы на странице специалиста
#
1. Зайдите в личный кабинет и нажмите «Перейти к расписанию»

2. Нажмите «Создать сеанс»

3. Выбирайте Тип сеанса — индивидуальный для платных сеансов, социальный — для бесплатных в рамках социального проекта.

4. Нажмите «Создать».

5. Слот записи создан, отображается в вашем расписании и клиенты могут записаться на это время. Если слот создавался для определённого клиента, можно отправить ему ссылку на сеанс.

Если клиенту не подходит время, которое есть в вашем расписании, он может запросить сеанс на другое. Вам придёт уведомление о запросе и нужно выбрать «Принять» или «Отклонить». Все запросы можно увидеть в разделе «Запросы сеансов».

Если вы принимаете сеанс, в вашем расписании образуется слот записи на это время, клиенту нужно нажать «Записаться» и оставить свои банковские реквизиты для завершения записи.

Для получения моментальных пуш-уведомлений установите приложение BeCBT.online (ссылка в Appstore и Google play) и подключите телеграм-бот (в разделе «Настройки»)
#
Напишите в чат поддержки или на почту help@becbt.online. Администратор платформы свяжется с клиентом.
Стоимость и оплата сеансов
#
За индивидуальную сессию специалист устанавливает стоимость в разделе «Анкета», за групповую сессию — при создании сессии. Обычно стоимость консультации коррелирует с опытом и уровнем образования специалиста.
#
Оплата проводится до консультации с помощью банковской карты. Комиссия платформы, включая услугу эквайринга, составляет 15% от суммы операции. Платформа не несёт ответственности за возможные дополнительные комиссии банков по любым специальным условиям обслуживания — должны об этом сказать, хотя это и встречается редко.

Принимать оплату от клиентов, которые самостоятельно выбрали специалиста на платформе и хотят записаться/записались на индивидуальный сеанс, возможно только через платформу. В случае, если специалист предоставляет данные своей карты или ссылки на сторонние платежные терминалы напрямую клиенту, платформа не несёт ответственности за качество консультации, репутацию специалиста и любые другие ситуации.
#
Оплата производится до начала сеанса. Для подтверждения бронирования сеанса клиент вводит данные банковской карты. Если сеанс не состоялся, средства будут возвращены на карту клиента в течение трёх банковских дней.
#
Все операции проводятся на безопасной банковской платформе Тинькофф Банка. Все финансовые операции обрабатываются на стороне банка, платформа не хранит на своей стороне данные банковских карт.

По техническим причинам платформа принимает только карты, выпущенные на территории РФ.
Получение оплаты
#
Специалист может привязать банковскую карту для поступления платежей в разделе «Финансы» (меню слева на главной странице). Перевод (за вычетом комиссии) обычно занимает до 24 часов, реже до 72 часов
#
Транзакции (оплата услуг, возврат средств) совершаются обычно моментально, в редких случаях в течение трёх банковских дней. При возникновении вопросов напишите, пожалуйста, нам в чате на платформе или на почту help@becbt.online
Модерация анкеты
#
Заполните все поля анкеты специалиста:

— Фото (анфас, лицо крупным планом, без яркого или отвлекающего фона, без нарушений пропорций, без обводки вокруг лица),
— Диплом (диплом психолога или врача с переподготовкой на психотерапевта или психолога, если первичная переподготовка психолога, то не менее 500 часов),
— О себе (без контактных данных, ссылок на свой профиль в социальных сетях или ссылок на сторонние ресурсы),
— Направление терапии,
— Специализация,
— Опыт работы,
— Стоимость консультации,
— Этап обучения в Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии (если не обучались в АКПП, но обучались в Институте Бека или Институте Альберта Эллиса, напишите нам об этом). Для «активного» статуса необходимо пройти минимум два семинара Базового курса.

Документы можно прикрепить в формате PNG и JPEG, размером не более 10 мегабайт.
#
Теперь карточка члена Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии отображается в профиле специалиста на платформе. Актуальные данные о членстве указаны в разделе «Анкета». Здесь же можно продлить членство, нажав соответствующую кнопку.

Если специалист ещё не является членом Ассоциации, но хочет им стать, необходимо нажать кнопку «Заполнить заявку» в разделе «Анкета», заполнить поля, ответить на вопросы анкеты и приложить документы. После одобрения, специалисту направляется ссылка на оплату членского взноса по е-мэйл, а также оплата доступна прямо в анкете.

Если данные о членстве указаны неверно, напишите об этом в чат поддержки на платформе или на почту help@becbt.online.
#
Модерация анкет проводится по запросу. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки платформы или на почту help@becbt.online. Анкету проверят в течение двух рабочих дней.
#
Есть три статуса — «Активен», «Скрыт», «Ожидает подтверждения».

Статус «Активен» — доступны все функции платформы, а также специалист отображается на главной странице, в разделе «Специалисты». Присваивается специалистам, прошедшим обучение или учащимся в настоящее время на базовом курсе в Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии (прошли минимум два семинара), в Институте Бека или Институте Эллиса и прошедшим модерацию анкеты.

Статус «Скрыт» — доступны все функции, кроме отображения среди специалистов платформы.

Статус «Ожидает подтверждения» означает необходимость в модерации, то есть подтверждения анкеты администратором платформы.
Статус «Ожидает подтверждения» позволяет использовать все необходимые функции платформы, если вы используете ее только для обучения и не планируете консультировать клиентов на платформе.
#
Если вы не планируете консультировать клиентов на платформе, укажите ваше ФИО и контакты. Остальные поля можно не заполнять. Статус «ожидает подтверждения» позволяет использовать все необходимые функции для обучения и участия в мероприятиях Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии.