Часто задаваемые вопросы

Активация аккаунта платформы:

1. В первую очередь заполните паспортные данные и отправьте их на проверку. Эти данные проверяет СМЭВ МВД для подтверждения вашей личности, чтобы совершать банковские операции.
2. Заполните все поля анкеты специалиста. Важно: прикрепите копию документа об образовании (диплом).
3. Подтвердите вашу квалификацию по КПТ, укажите ваш этап обучения в Ассоциации Когнитивно-Поведенческой Психотерапии.
4. Если вы не проходили/проходите обучение в Ассоциации Когнитивно-Поведенческой Психотерапии, то могут быть запрошены дополнительные документы, подтверждающие ваши компетенции в области КПТ.

Использование платформы

Каковы условия использования платформы becbt.online для специалистов?

Использование платформы абсолютно бесплатное. Консультирование на платформе возможно в трех форматах: индивидуальная сессия, группа (до 8 человек), бесплатная лекция в формате вебинара.

Как производится оплата услуг специалиста?

За индивидуальную сессию или группу участник производит оплату на вашу карту по установленной вами цене. Услуга эквайринга составляет 14% от суммы операции.
Деньги за выполненные услуги, после проведения сессии или группы, поступают вам на счет банковской карты в течении 24-72 часов.

Когда нужно вводить данные банковской карты?

Данные банковской карты вводятся при принятии запроса на подключение к сессии или мероприятию от каждого участника группы.

Сколько занимает проверка данных?

а. СМЭВ МВД проверяет паспортные данные в рабочее время по будним дням. Проверка обычно занимает около 24 часов.
б. Анкеты специалистов проходят проверку с данными Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии, а также проверку документа об образовании. Данный процесс занимает также около 24 ч после внесения специалистом всех своих данных в анкету.

Оплата на платформе

Как проводятся банковские операции?

Все операции проводятся на безопасной банковской платформе Platron. Для совершения финансовых операций обязательно отправьте свои паспортные данные. Это можно сделать:
В анкете специалиста справа окно со стасом проверки в СМЭВ МВД. Нажать на ссылку “отправить данные”, если при регистрации вы их не отправили или если в данных была ошибка.

В течении какого времени деньги поступают на карту?

Транзакции (перевод оплаты на карту специалиста, возврат средств клиенту) совершаются в течении 3-5 банковских дней.

Если я отменил сессию/запись на прием, когда вернуться деньги замороженные на счете пользователя?

Денежные средства возвращаются в случае отмены сессии за 15 минут до ее начала. Если сессия началась, то услуга считается оказанной в полной объеме.

Что делать, если на прием клиент пришел по ошибке?

Оплата за первые 15 минут сеанса не взимается. В случае обоюдного решения прекратить сеанс по той или иной причине необходимо нажать кнопку “завершить сеанс”. Замороженные средства на карте клиента будут возвращены в течении 3-5 банковских дней.

Приемы клиентов и расписание

Как назначить время сессии?

Расписание специалиста устанавливается в правом меню в разделе “Расписание”. Оно доступно для всех пользователей платформы на главной странице и на других страницах расписания.

Спишут ли с моей карты деньги сразу после бронирования сеанса?

Когда к специалисту записывается клиент, то у него на счету банковской карты замораживаются средства в качестве гарантии бронирования сеанса. Списание этих средств происходит после оказания услуги.

Если сессия началась, а клиент/специалист опаздывает?

В данном случае зайти в сессию можно в любое время отведенное на сессию, а также выйти и снова зайти, не завершая сеанс. Если одна из сторон завершила сеанс, то услуга считается оказанной в полном объеме. За исключением случаев, когда сеанс завершается в первые 15 минут сессии.

Как получить деньги с платформы на карту?

Денежные средства переводятся на указанную при подтверждении записи клиента специалистом банковскую карту через 24 часа после оказания услуги. Иногда время поступления средств может быть продлено до 72 часов.

На сайте becbt.online могут регистрироваться только граждане РФ?

На платформе могут работать специалисты, имеющие паспорт гражданина РФ. Главное, чтобы специалист подтвердил свое образование и компетенции в области научно обоснованных методов психотерапии.
А получать услуги могут пользователи из любой точки мира, где есть интернет.

Как мне зарегистрироваться в качестве специалиста, если я живу в другой стране?

Финансовые расчеты со специалистами производятся только при условии наличия российского гражданства. Если у вас нет гражданства РФ, то вы можете зарегистрироваться в качестве пользователя и ходить на супервизии, лекции и группы к нашим специалистам.

На какое время ориентировано расписание?

Расписание показывает Московское время.

Технические проблемы

Рекомендуется использовать Google Chrome последней версии для корректной работы всех функцийплатформы. Размер загружаемых картинок до 10 Мб